在电脑上收藏了网页，手机里却找不到；或者新设备登录后，书签、密码、标签页只来了一部分。先不要删除旧设备的数据。Firefox 同步需要各设备连接同一个 Mozilla 账号，而且每台设备可选择不同的同步项目。按下面顺序检查，能更快判断是账号、项目设置，还是同步尚未完成。
先确认每台设备登录的是同一个账号
在电脑和手机的 Firefox 中分别打开账号或同步设置，核对账号邮箱。只看头像或昵称容易误判；若某台设备未登录，按界面提示连接账号。登录同一账号后，查看设备是否显示已连接，再在电脑端使用“立即同步”或 Sync Now。网络不稳定时，先恢复连接再观察。
核对需要同步的数据类型
同步项目可包括书签、历史记录、密码、已打开的标签页等，具体可用项目会随设备和版本变化。在每台设备的同步设置里分别查看：如果你想同步书签，电脑与手机都应启用书签；如果只想在另一台设备查看打开的标签页，检查标签页同步选项。某个项目被关闭时，其他项目正常同步也不能证明它已启用。
用一条测试书签判断同步链路
在旧设备新建一条容易识别的测试书签，手动触发同步；在新设备也触发同步，再到书签中查找。若书签到了，但看不到“另一台设备的标签页”，请在标签页列表或设备标签页入口查找；远端标签页不一定自动变成当前窗口的本地标签页。若测试书签也没有出现，回到账号连接状态、同步项目和网络逐项核对，避免反复导入同一份书签造成重复。
旧设备的数据先保留
同步方便跨设备使用，但排查期间不要把它当作唯一备份。旧设备仍有完整数据时，先保留该设备，必要时导出书签备份，再考虑重新连接设备。也不要为了排查立即重置 Mozilla 账号密码；在缺少恢复方式的情况下，密码重置可能影响已同步数据的取回。若只有一个数据类型持续缺失，记录 Firefox 版本、设备类型、同步时间和受影响项目，再查询 Mozilla 帮助或联系支持。
参考 Mozilla 帮助：在电脑上设置同步、选择同步项目、Firefox 同步说明。